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In 2 - 4 Werktagen geliefert
Zahlung in 3 Raten
Sehr schlechte Kommunikation
Bewertung von
De wilde
20/10/2026
Sehr schlechter Service und ein völliger Mangel an Kundenfreundlichkeit!
Ich habe Brennholz bestellt und ordnungsgemäß eine Bestätigung mit einem klaren Lieferdatum und -zeitpunkt erhalten. Ich habe mir dafür extra frei genommen und dann den ganzen Nachmittag umsonst gewartet. Niemand zu sehen, keine Lieferung und keine Nachricht.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich geradezu unhöflich behandelt. Was stellte sich heraus? Der Liefertermin war kurz zuvor plötzlich auf den Abend verschoben worden. Ohne dass dies offenbar in angemessener Weise mit uns abgesprochen worden war.
Eine Lieferung am Abend kommt für uns absolut nicht in Frage. Holz im Dunkeln auf dem Bürgersteig abzuladen und anschließend in den Garten zu tragen, ist schlichtweg unmöglich. Mit Verständnis oder einer Lösung musste ich jedoch nicht rechnen. Ich sollte das einfach mit dem Spediteur klären.
Ein Fehler kann passieren, aber die Art und Weise, wie man anschließend mit seinen Kunden umgeht, sagt alles über ein Unternehmen aus. Keine Entschuldigungen, kein Verständnis und keinerlei Bereitschaft, mitzudenken. Dafür einen freien Nachmittag verloren und eine Menge Frust dazu gewonnen.
Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Einhalten von Vereinbarungen und der respektvolle Umgang mit Kunden scheinen hier leider keine Priorität zu haben.
